INTRODUCTION

Nous vous invitons à lire la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») qui décrit la façon dont Chantecaille Beauté Inc., et ses sociétés affiliées et filiales, dont notamment Chantecaille (UK) Ltd. (collectivement, « Chantecaille » ou « nous », « notre/nos » ou « la Société ») traitent vos Données personnelles. Nous utilisons les termes « Données personnelles » pour décrire l’ensemble des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

La présente Politique de confidentialité couvre les sujets suivants:

1. Avis aux résidents de la Californie
2. Données personnelles que nous recueillons et façon dont nous les recueillons
3. Pourquoi avons-nous besoin de vos Données personnelles?
4. Données personnelles des enfants
5. Partage des Données personnelles avec des tiers
6. Témoins et technologies connexes
7. Quels sont vos droits concernant vos Données personnelles?
8. Vos choix concernant vos Données personnelles
9. Transferts internationaux de données
10. Comment nous protégeons vos Données personnelles
11. Durée de conservation de vos Données personnelles
12. Divulgations relatives à la confidentialité aux États-Unis
13. Modification de notre Politique de confidentialité
14. Contrôleurs des données et coordonnées

Profilage : Afin de garantir l’exactitude des données et de vous offrir une meilleure expérience client personnalisée, quels que soient le lieu et la manière dont vous interagissez avec nous, nous relions ou combinons les renseignements que nous recueillons auprès des différentes sources et canaux décrits ci-dessus pour vous fournir des services personnalisés, contenus, communications et publicités ciblées et pour effectuer des analyses (p. ex., nous associons les données relatives aux achats que vous avez effectués sur nos Plateformes numériques à vos interactions avec nos communications marketing afin de vous fournir un service personnalisé, des offres et des recommandations de soins de la peau). Cela peut inclure la combinaison de Données personnelles recueillies par nos sociétés affiliées et filiales. Tous les renseignements que nous traitons à votre sujet (qu’il s’agisse des renseignements que vous nous fournissez, de ceux que nous recueillons ou de ceux que des tiers recueillent) seront liés à votre profil. Nous pouvons également faire des inférences à partir de vos renseignements et interactions avec nous pour enrichir et compléter votre profil en tenant compte de vos préférences, caractéristiques, tendances, prédispositions, aptitudes et comportements. Nous utiliserons vos données d’identification comme votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone pour relier ces renseignements à votre profil. Ce qui précède s’applique également lorsque vous passez à la caisse en tant qu’invité sur notre Site et si vous êtes un client potentiel. Vous avez le droit de vous retirer de ce dispositif de profilage en vous désabonnant des communications marketing.

3. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

4. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

Nous reconnaissons l’importance de la sécurité et de la vie privée des enfants. Le Site n’est pas conçu pour attirer des enfants et n’est pas destiné à être utilisé par des enfants. Nous ne demandons pas de Données personnelles à des enfants ni ne recueillons de Données personnelles auprès des enfants, et nous ne vendons ni n’expédions sciemment des articles commandés par l’intermédiaire du Site directement aux enfants. En vous inscrivant, en commandant ou en achetant auprès de nous ou en nous fournissant des renseignements, vous confirmez que vous avez atteint l’âge requis pour consentir dans votre pays de résidence ou, si vous n’avez pas atteint l’âge requis pour consentir, que votre ou vos parent(s) ou tuteur(s) légaux acceptent également ladite inscription ou commande si la loi de votre pays de résidence les autorise à le faire. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant et que vous estimez que ledit enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez communiquer avec nous en utilisant notre formulaire Nous contacter et nous supprimerons les Données personnelles de l’enfant de nos dossiers.

5. PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

En plus de nos sociétés affiliées et filiales, nous pouvons partager vos Données personnelles (lorsque cela est permis par les lois applicables) avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :

1. Nos prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom selon nos instructions. Nous n’autorisons pas lesdites parties à utiliser ou à divulguer les renseignements sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour respecter des obligations légales. Parmi lesdits tiers, on peut citer :

   • Les fournisseurs de services de marketing par courriel. Les entités commerciales qui fournissent des services de gestion des adresses de courriel et des communications;
   • Les fournisseurs de services informatiques. Les fournisseurs de services de gestion de l’équipement réseau et des applications et les entités d’hébergement;
   • Les prestataires de services de livraison. Nous pouvons partager vos renseignements avec certains prestataires qui vous livrent nos produits;
   • Les prestataires de services de publicité et de marketing. Ces services peuvent comprendre la publicité numérique et personnalisée, le nettoyage et la gestion des données, la segmentation et l’analyse.

2. Les sociétés de traitement des paiements et les établissements financiers connexes. Les passerelles et services de traitement des paiements par carte de crédit et de débit; les banques émettrices et acquéreuses impliquées dans les procédures de règlement des fonds nécessaires pour facturer vos cartes ou comptes financiers;

3. Certains autres tiers, lorsque nous avons votre permission pour le faire (p. ex., les fournisseurs de réseaux sociaux, les prestataires de services de conciergerie ou nos partenaires de vente au détail agréés). Vos Données personnelles seront subordonnées aux politiques de confidentialité desdits tiers lorsque vos Données personnelles leur seront communiquées;

4. Les prestataires de services juridiques et d’enquête. Nous pouvons communiquer vos renseignements à des prestataires de services légaux, administratifs, juridiques, financiers et/ou comptables, ainsi qu’aux autorités publiques et parties adverses concernées. Cela peut se produire notamment dans les cas suivants : si nous sommes tenus de répondre à des enquêtes, réclamations ou procédures civiles et/ou pénales, ou si nous sommes soumis à une procédure judiciaire ou administrative (comme une assignation à comparaître) nous demandant de divulguer vos renseignements ou si nous devons poursuivre ou défendre des actions en justice; si nous le jugeons nécessaire ou approprié pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre de toute enquête sur une activité illégale soupçonnée ou avérée.

5. Acquéreurs de l’entreprise/d’actifs. Si : (i) nous sommes partie à des négociations relatives à la vente de notre entreprise ou d’une partie de celle-ci à un tiers; (ii) nos activités sont cédées à un tiers; ou (iii) nous faisons l’objet d’une réorganisation, nous pourrions être amenés à transférer tout ou partie de vos renseignements au tiers concerné (ou à ses conseillers) dans le cadre de tout processus de diligence raisonnable visant à analyser la vente ou la réorganisation proposée. Nous pourrions également être amenés à transférer vos renseignements à l’entité ainsi réorganisée ou à une tierce partie après la vente ou la réorganisation pour qu’elles puissent les utiliser aux mêmes fins que celles qui sont énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

   Dans le cas où notre entreprise ou la quasi-totalité de nos actifs feraient l’objet d’une acquisition ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite ou cesserions nos activités, les renseignements des utilisateurs seraient l’un des actifs transférés ou acquis par une tierce partie. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur pourra continuer à utiliser vos Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, si les lois applicables le permettent.

6. Partenaires des médias sociaux et des moteurs de recherche : Nous agrégeons vos Données personnelles avec les informations d’autres clients afin de créer un ensemble de données concernant l’utilisation de nos Plateformes numériques et l’achat de nos produits, et d’autres ensembles d’informations générales et groupées sur nos clients. Bien que ces ensembles de données soient agrégés et anonymisés, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas permettre de vous identifier directement en tant qu’individu, ils donnent un aperçu précieux de l’utilisation de nos Plateformes numériques et de nos Points de vente, et nous les partagerons avec certains tiers. Lesdits tiers comprennent les sociétés de notre groupe.

   Nous transférons également des renseignements vous concernant à des fournisseurs de technologie publicitaire et à nos partenaires de médias sociaux et de moteurs de recherche (dont Meta, Google et Twitter) afin qu’ils puissent reconnaître vos appareils et diffuser du contenu et des publicités fondés sur les intérêts. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, l’identifiant de votre appareil ou tout autre identifiant sous forme chiffrée. Les fournisseurs traitent souvent les renseignements sous forme cryptée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent recueillir des renseignements supplémentaires auprès de vous, tels que votre adresse IP et des renseignements sur votre navigateur ou système d’exploitation; combiner des renseignements vous concernant avec des renseignements d’autres entreprises dans le cadre des coopératives de partage de données auxquelles nous participons; et placer ou reconnaître leur propre témoin unique sur votre navigateur. Les tiers qui génèrent ces témoins appliqueront leur propre politique de confidentialité.
   À cet égard, nous avons conclu une entente idoine avec Meta au titre de la responsabilité conjointe du traitement des données; elle peut être consultée ici :https ://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Ladite entente définit les responsabilités respectives à l’égard des obligations imposées par les lois applicables en cas de traitement conjoint des données. Les coordonnées du responsable du traitement des données et du responsable de la protection des données de Meta se trouvent ici :https ://www.facebook.com/about/privacy. Sous réserve de ce qui précède, la compétence en matière de Droits des Personnes concernées n’est pas limitée. Nous avons convenu avec Meta que Meta peut être utilisé comme point de contact par les personnes concernées qui souhaitent exercer leurs droits (voir la section 4).
   
   

   Vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon dont Meta traite les Données personnelles, sur la base juridique de leur traitement et sur les droits des personnes concernées ici :https ://www.facebook.com/about/privacy. Nous transférons les données dans le cadre de la responsabilité conjointe du traitement des données en fonction de notre intérêt légitime.

   Des renseignements sur les conditions de sécurité des données figurent ici : https ://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms et des renseignements sur le traitement basé sur les clauses contractuelles types figurent ici :https ://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

6. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES CONNEXES

Pour améliorer votre utilisation de nos Sites, nos Plateformes numériques peuvent utiliser des témoins et des technologies connexes. Les témoins sont des morceaux de renseignements électroniques qui peuvent être transférés à l’ordinateur ou à l’appareil mobile d’un visiteur pour identifier certains renseignements sur l’utilisation du site, des courriels ou d’autres moyens électroniques par le visiteur. Nous utilisons des témoins, par exemple, pour préserver le contenu de votre panier virtuel entre chaque visite. Le Site a recours à une fonction de navigation appelée témoin qui attribue un identifiant unique à votre ordinateur. Les témoins sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur et servent à suivre les clics lorsque vous parcourez les pages de notre Site. Nous pouvons également utiliser des témoins pour savoir si vous avez déjà visité le Site. Nous utilisons également des témoins qui peuvent être placés par des tiers avec lesquels nous avons conclu des accords afin d’obtenir des informations analytiques sur l’utilisation de notre Site. Les témoins que nous utilisons peuvent être classés comme suit :

• Témoins strictement nécessaires

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement placés qu’en réponse aux démarches que vous effectuez et qui constituent une demande de services, par exemple lorsque vous définissez vos préférences en matière de confidentialité, ou lorsque vous vous connectez ou remplissez des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces témoins ou vous alerte à leur sujet sachant que, le cas échéant, certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ces témoins ne stockent aucun renseignement permettant de vous identifier personnellement.

• Témoins analytiques/de performance

Ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre Site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le Site. Lorsque cela est techniquement possible, tous les renseignements que ces témoins recueillent sont regroupés et donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces témoins, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre Site. Veuillez noter que nous utilisons Google Analytics, géré par Google Inc., à cette fin. Pour ne pas être suivi(e) par Google Analytics, vous pouvez visiter le centre des Préférences en matière de témoins ici ou consulter le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Témoins de fonctionnalité

Ces témoins permettent au Site d’offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être placés par nous ou par les fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces témoins, tout ou partie de ces services pourraient ne pas fonctionner correctement.

• Témoins de ciblage/publicitaires

Certains contenus ou applications du Site sont fournis par des tiers, par exemple des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Lesdits tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d’autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre Site. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos Données personnelles; ils peuvent aussi recueillir des renseignements, dont certaines Données personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur les différents sites et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous transmettre des publicités basées sur vos intérêts (publicités comportementales) ou d’autres contenus ciblés.

Nous pouvons également travailler avec des plateformes tierces, par exemple des plateformes exploitées par des réseaux sociaux comme Google et Facebook, pour vous présenter des publicités ou mesurer l’efficacité de nos publicités. Nous pouvons convertir votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou d’autres renseignements en une valeur unique et faire en sorte que ces plateformes tierces associent cette valeur unique à un utilisateur sur leur plateforme ou à d’autres données qu’ils peuvent avoir. Cette association nous permet de vous transmettre des publicités et de les transmettre à d’autres sur ces plateformes. Pour refuser que vos Données personnelles soient utilisées de cette façon, consultez la rubrique Vos choix concernant vos renseignements.

Sauf à ce que les présentes ne le prévoient, nous n’utiliserons pas d’objets locaux partagés (communément appelés « témoins FLASH ») d’une manière incompatible avec les fins pour lesquelles ils ont été conçus, à moins que vous ne soyez spécifiquement avisé(e) que nous avons l’intention de les utiliser pour un service spécifique. Les témoins FLASH sont des témoins qui sont placés sur votre ordinateur et qui ne sont pas supprimés par le biais des outils de gestion du navigateur habituels.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser nos témoins à tout moment dans le centre des préférences, rubrique Paramètres des témoins figurant ici. Si vous refusez ou désactivez les témoins, certains contenus ou certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas être mis à votre disposition.

Utilisation de balises Web, de pixels invisibles, de GIF invisibles et de JavaScript. Nous pouvons utiliser des « pixels invisibles » (également appelés « pixels d’action », « pixels invisibles » ou « GIF invisibles ») et/ou des modules d’extension JavaScript que nous placerons sur notre Site et dans nos courriels. Les pixels invisibles, qui sont de petites images graphiques (généralement invisibles), et les modules d’extension JavaScript, qui sont des codes présents sur un Site ou dans un courriel, sont utilisés, par exemple, pour enregistrer les pages Web et les publicités sur lesquelles un utilisateur clique, ou pour suivre les performances des campagnes de marketing par courriel. Ces dispositifs nous aident à analyser le comportement en ligne de nos clients et à mesurer l’efficacité de notre Site et de nos campagnes marketing. Nous travaillons également avec des prestataires de services tiers qui nous aident à suivre, à recueillir et à analyser ces renseignements. Les entités tierces avec lesquelles nous avons conclu des ententes peuvent placer ces dispositifs sur le Site et/ou dans des courriels en vue d’utiliser les renseignements ainsi recueillis comme les pages consultées, les articles achetés, les courriels ouverts et les articles sur lesquels vous êtes susceptible de cliquer dans les courriels. Ces prestataires tiers peuvent également placer des témoins sur votre ordinateur. Ces témoins de tiers nous permettent d’obtenir des renseignements agrégés (c.-à-d. des renseignements dans lesquels vos Données personnelles ont été supprimées) et des statistiques sur vous et vos préférences.

Journaux du serveur et widgets. Un « journal de serveur » Web est un enregistrement des activités créé par un ordinateur qui transmet un certain contenu à votre navigateur. Certaines activités que vous effectuez sur notre Site peuvent enregistrer des informations dans les journaux du serveur, par exemple si vous saisissez un terme à rechercher dans une zone de recherche située sur le Site. Le journal du serveur peut enregistrer le ou les terme(s) à rechercher ou le lien sur lequel vous avez cliqué pour vous rendre sur notre Site. Le journal du serveur peut également enregistrer des renseignements sur votre navigateur, comme votre adresse IP et les témoins placés sur votre navigateur.

Un « widget » est généralement une application qui peut être intégrée à une page Web. Les widgets peuvent fournir des renseignements en temps réel à la page Web. Les widgets sont souvent transmis par des tiers et nous pouvons placer des widgets sur notre Site. Les widgets peuvent permettre aux tiers qui les transmettent de recueillir des données sur les utilisateurs qui visitent le Site.

Demandes de recherche sur notre Site. Nous pouvons vous donner la possibilité de rechercher des renseignements sur notre Site. Si vous saisissez des renseignements dans une zone de recherche, nous pouvons stocker ces renseignements et les regrouper avec d’autres renseignements que nous sommes susceptibles d’avoir concernant le navigateur et/ou l’adresse IP d’où provient la recherche.

Signaux « Do Not Track ». Certains navigateurs Web possèdent des fonctionnalités « Do Not Track » (ou DNT, c.-à-d. « Ne pas suivre ») ou des fonctions similaires qui vous permettent de dire à chaque site que vous visitez que vous ne voulez pas que vos activités sur ledit site soient suivies. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » et, par conséquent, nous continuerons de recueillir des renseignements à votre sujet même si la fonction « Do Not Track » de votre navigateur est activée. Pour en savoir plus sur les signaux DNT, veuillez consulter le site http://allaboutdnt.com.

7. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos Données personnelles : :

• le droit de nous demander des informations concernant les Données personnelles que nous traitons à votre sujet;
• le droit de corriger, mettre à jour ou compléter des Données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant;
• le droit de demander l’effacement des Données personnelles vous concernant dont nous ne pouvons plus justifier l’utilisation en vertu d’une base légale;
• dans certains cas, le droit de nous obliger à restreindre la façon dont nous traitons vos Données personnelles;
• le droit de révoquer tout consentement que vous nous auriez donné pour nous permettre de traiter vos Données personnelles;
• le droit de nous demander une copie des Données personnelles que vous nous avez fournies.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles lorsque leur traitement est basé sur des intérêts légitimes. Néanmoins, nous pouvons avoir des raisons légitimes de continuer à traiter vos Données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment, comme indiqué à la section 8 « Vos choix concernant vos Données personnelles ».

L’exercice de ces droits est subordonné à certaines exemptions visant à protéger l’intérêt public (p. ex., s’agissant de prévenir ou de détecter les activités criminelles) et nos intérêts (p. ex., s’agissant de garantir notre privilège juridique).

Pour exercer l’un quelconque des droits énoncés ci-dessus, vous pouvez nous envoyer une demande par le biais du formulaire Nous contacter.

8. VOS CHOIX CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Refuser les promotions par courriel. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de notre part au sujet d’offres spéciales et d’autres promotions, cliquez sur le lien de désabonnement qui se trouve dans nos courriels.

Mise à jour de vos Données personnelles. Nous vous demandons de tenir à jour les Données personnelles que vous nous fournissez et de corriger si besoin les renseignements que vous nous aurez transmis. Vous pouvez mettre à jour vos Données personnelles dans votre compte, sur notre Site, en communiquant avec nous à l’aide de notre formulaire Nous contacter. Vous déclarez et garantissez que toutes les Données personnelles que vous nous fournissez sont véridiques et exactes.

Refuser les notifications par message texte. En vous abonnant aux notifications par message texte de Chantecaille, vous acceptez de recevoir des messages texte de marketing automatisés de notre part au sujet de nos produits et services au numéro de téléphone que vous indiquez lorsque vous vous abonnez, et convenez que les messages puissent être envoyés par le biais d’un système de composition téléphonique automatique ou d’une autre technologie. Les messages sont envoyés de manière récurrente. Les achats ne sont pas subordonnés audit consentement. Des frais de messagerie texte et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner et HELP pour joindre l’assistance à la clientèle. Vous pourriez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous retirer. Vous comprenez et convenez que toute tentative de vous désabonner autrement que par le biais des ordres de désabonnement mentionnés ci-dessus n’est pas un moyen effectif de vous désabonner.

Témoins et technologies de suivi similaires. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser nos témoins à tout moment dans le centre des préférences à la rubrique Paramètres des témoins ici. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des témoins de navigation, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés. Pour savoir comment gérer vos paramètres relativement aux témoins Flash, visitez la page Paramètres Flash Player sur le site Web d’Adobe.

Publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les renseignements que nous recueillons ou que vous nous transmettez pour diffuser des publicités axées sur les préférences du public ciblé par nos annonceurs, vous pouvez vous désabonner à tout moment dans le centre des préférences à la rubrique Paramètres relatifs aux témoins ici .

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») sur le site Web de la NAI : www.networkadvertising.org. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt, visitez www.aboutads.info/choices/. Veuillez noter que toute option de retrait que vous exercerez s’appliquera à la publicité axée sur les intérêts, mais n’empêchera pas le recueil et l’utilisation des données à d’autres fins, par exemple à des fins de recherche, d’analyse et d’opérations internes. Vous pourrez continuer à recevoir de la publicité qui correspondra moins à vos intérêts.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés et/ou traités à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez et peuvent être conservés sur des serveurs et des systèmes situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Veuillez noter que les lois sur la protection des données des États-Unis et des autres pays peuvent ne pas être aussi strictes que celles qui sont en vigueur dans votre pays.

Lorsque vos Données personnelles sont transférées vers des pays extérieurs à l’UE et au Royaume-Uni et/ou vers des pays qui n’offrent pas un niveau adéquat de protection des données selon les autorités de votre pays de résidence, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos renseignements soient adéquatement protégés conformément aux lois applicables, en imposant par exemple les clauses contractuelles types approuvées par l’UE et le Royaume-Uni, ou nous mettrons en place d’autres mesures en vertu des lois applicables pour nous assurer que ledit transfert soit adéquatement protégé.

Vous pouvez demander à consulter le mécanisme spécifique mis en place par le biais du formulaire Nous contacter.

10. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger les Données personnelles que nous recueillons sachant que la sécurité de vos Données personnelles est très importante pour nous. Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos Données personnelles soient protégées contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, les dommages, la destruction ou la divulgation accidentels, et nous limitons l’accès à vos Données personnelles aux personnes qui en ont légitimement besoin pour vous fournir des produits ou des services. Cependant, aucun ensemble de mesures de sécurité n’est parfaitement efficace pour contrer tous les types de menaces pour la sécurité.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la publicité, des produits ou du contenu de ces autres sites Web. Aucun de ces liens ne saurait être réputé impliquer que nous avalisons les sites Web tiers ainsi reliés ou que nous y sommes affiliés.

Si vous créez un compte auprès de nous, nous vous demanderons de définir un nom d’utilisateur et un mot de passe dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devrez respecter la stricte confidentialité de ces renseignements et ne devrez les divulguer à personne.

11. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos Données personnelles seront conservées pendant un certain temps en fonction des critères suivants : (i) le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité; (ii) conformément à toute obligation légale applicable; ou (iii) jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression dans les cas prévus.

12. DIVULGATIONS RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ AUX ÉTATS-UNIS

A. Vos droits et vos choix

Si vous êtes un résident de la Californie, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection de la vie privée :

• Droit de savoir : vous avez le droit de savoir quelles Données personnelles nous avons recueillies à votre sujet, et de connaître les catégories de Données personnelles, les catégories de sources auprès desquelles les Données personnelles sont recueillies, l’objectif professionnel ou commercial du recueil, de la vente ou du partage des Données personnelles, les catégories de tiers à qui nous divulguons des Données personnelles, et les éléments précis de Données personnelles que nous avons recueillis à votre sujet.
• Droit de suppression : vous avez le droit de supprimer les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions. Veuillez noter que, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de répondre pleinement à votre demande afin de conserver notre capacité à effectuer des transactions pour vous, à détecter les activités frauduleuses ou illégales et à nous en protéger, à exercer nos droits, à mener nos activités internes ou à respecter nos obligations légales.
• Droit de correction : vous avez le droit de corriger les Données personnelles inexactes que nous sommes susceptibles de posséder à votre sujet, sous réserve d’une vérification appropriée.
• Droit de refuser la vente ou le partage des Données personnelles : vous avez le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos Données personnelles, au sens des lois californiennes sur la protection de la vie privée, au profit de tiers ou de sociétés affiliées qui ne portent pas le même nom de marque. Si vous exercez ce droit, nous ne pourrons plus vendre ni communiquer vos Données personnelles auxdits tiers afin qu’ils les utilisent pour leur propre compte, par exemple à des fins de publicité comportementale transversale, à moins que vous nous demandiez ultérieurement de le faire.

Si vous êtes un résident de la Virginie, vous pouvez bénéficier de certains droits de protection de la vie privée en vertu du Code 59.1-577 de la Virginie. Par exemple, vous pouvez demander à accéder à vos Données personnelles, à les corriger et à les supprimer. Étant donné que nous « vendons » des Données personnelles et que nous faisons des « publicités ciblées », au sens de la loi de Virginie, vous pouvez également exercer votre droit de refus desdites ventes et publicités ciblées. Vous pouvez faire appel de tout refus d’honorer vos droits en matière de protection de la vie privée.

B. Comment soumettre une demande

Pour exercer les droits à la connaissance, à la suppression et à la correction des données prévus par les lois de Californie ou de Virginie, ou pour faire appel de tout refus d’honorer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
nous appeler au : 1 877 673-7080
nous envoyer un courriel à : Data.Privacy@chantecaille.com
Formulaire de contact Nous contacter – Chantecaille

Nous pourrons vous demander certains renseignements pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes d’accès et de suppression. Nous accuserons réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables et répondrons à votre demande dans les 45 jours civils après vérification, sauf si nous avons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons.

Pour exercer votre droit de refus de la vente ou du partage de vos Données personnelles, veuillez soumettre votre demande par le biais du lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » qui se trouve également dans le pied de page de notre Site, ou communiquez avec nous en utilisant les méthodes de contact susmentionnées.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l’un quelconque des droits indiqués dans la présente section. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre aux demandes vérifiables des consommateurs, à moins qu’elles ne soient abusives, répétitives ou manifestement infondées. Si nous déterminons que votre demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et nous vous transmettrons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

C. Demandes des mandataires

Vous pouvez autoriser quelqu’un à faire une demande en matière de confidentialité en votre nom (un mandataire autorisé). Les mandataires autorisés devront démontrer que vous les avez autorisés à agir en votre nom ou qu’ils ont une procuration en vertu de la loi d’homologation applicable. Chantecaille se réserve le droit de vous contacter directement pour vérifier que le mandataire est autorisé à effectuer une telle demande ou de demander des renseignements supplémentaires pour confirmer l’identité du mandataire. Il est interdit à tout mandataire autorisé d’utiliser les Données personnelles d’un client, ou toute information recueillie auprès du client ou à son sujet, si ce n’est pour honorer les demandes du client, ou à des fins de vérification ou de prévention de la fraude.

D. Divulgations concernant la protection des données

Catégories de Données personnelles divulguées à des fins commerciales

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de Données personnelles à des fins commerciales (par exemple à nos prestataires de services ou sous-traitants qui utilisent les Données personnelles que nous leur divulguons dans le seul but de nous fournir certains services en vertu d’un contrat écrit) :

• identifiants, données de facturation, renseignements commerciaux, caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale et coordonnées des amis, des parents ou d’autres personnes (les destinataires d’une carte-cadeau) divulgués à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), prestataires de services de paiement et d’expédition, prestataires de services de courriel/messagerie texte, plateformes de services à la clientèle et de renseignement, fournisseurs de stockage de données en nuage, et prestataires de services de lutte contre la fraude et la contrefaçon.
• Identifiants d’enregistrement du Site divulgués à nos fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Préférences divulguées à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services de courriel/messagerie texte, plateformes de services à la clientèle et de renseignement, et fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Renseignements personnels divulgués à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), plateformes de services à la clientèle et de renseignement, et fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Préférences divulguées à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), prestataires de services de courriel/messages texte, plateformes de services à la clientèle et de renseignement, et fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Communications avec vous divulguées à nos fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Contenu fourni par vous divulgué à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), plateformes de services à la clientèle et de renseignement, et fournisseurs de stockage de données en nuage.
• Renseignements sur les activités électroniques ou sur Internet divulgués à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), services de traitement des paiements, prestataires de services de courriel/SMS, plateformes de services à la clientèle et de renseignement, fournisseurs de stockage de données en nuage et prestataires de services de lutte contre la fraude et la contrefaçon.
• Renseignements sur les activités électroniques ou sur Internet divulgués à nos sociétés affiliées et filiales, prestataires de services (dont les services informatiques, CGR et analytiques), services de traitement des paiements, prestataires de services de courriel/SMS, plateformes de service à la clientèle et de renseignement, fournisseurs de stockage de données en nuage et prestataires de services de lutte contre la fraude et la contrefaçon.

Catégories de Données personnelles vendues ou partagées

Nous ne vendons pas sciemment vos Données personnelles dans un but lucratif et nous ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois; nous tenterons toujours de partager vos Données personnelles avec des tiers d’une manière qui n’est pas considérée comme une vente, par exemple s’agissant des prestataires de services qui traitent vos Données personnelles en notre nom. Cependant, le sens du mot « vente » dans la loi californienne est très large et peut inclure le partage de Données personnelles avec des entreprises qui nous fournissent des services, comme les entreprises qui nous aident à commercialiser ou à promouvoir nos produits, et peut aussi s’appliquer au recueil des renseignements effectué par des tiers sur notre Site par le biais de témoins ou de technologies similaires pour vous fournir une publicité personnalisée.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons vendu ou partagé les catégories suivantes de Données personnelles avec des réseaux publicitaires, des plateformes publicitaires et des sociétés de médias sociaux aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, par exemple dans le cadre de la publicité ciblée.

• Identifiants
• Renseignements commerciaux
• Renseignements sur les activités électroniques et Internet
• Données de géolocalisation
• Renseignements sur les médias sociaux

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les Données personnelles des personnes de moins de 16 ans.

E. Incitatif financier

Lorsque vous nous transmettrez des coordonnées et des identifiants tels que vos nom, numéro de téléphone, date de naissance et adresse courriel lors de votre inscription à notre programme de fidélisation, nous vous offrirons certains avantages, tels que des récompenses et une offre exclusive, comme indiqué ci-dessus. Ces avantages peuvent être considérés comme un « incitatif financier » en échange de Données personnelles en vertu de la loi californienne; partant, lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélisation, vous vous inscrivez à ces incitatifs financiers. Vous pouvez refuser un incitatif financier à tout moment en communiquant avec nous à l’aide du formulaire Nous contacter – Chantecaille De manière générale, nous n’attribuons pas de valeur monétaire ou autre à vos Données personnelles, mais la loi californienne exige que nous leur attribuions une valeur eu égard aux incitatifs financiers. Cela étant, la valeur des Données personnelles est fonction du coût estimé de l’attribution du ou des incitatifs financiers correspondants aux renseignements recueillis. La divulgation de la valeur décrite dans les présentes ne constitue pas une renonciation à nos renseignements exclusifs ou commerciaux confidentiels, dont nos secrets commerciaux, et ne saurait être interprétée comme telle; elle ne saurait non plus être assimilée à une déclaration concernant les principes comptables ou les normes de comptabilité financière généralement admis.

13. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, en tout ou en partie, à notre entière discrétion et sans préavis. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous publierons lesdites modifications dans une nouvelle version de la Politique de confidentialité qui sera affichée sur notre Site et remplacera toutes les versions antérieures. Cela étant, veuillez consulter la présente Politique de confidentialité régulièrement afin de vous tenir informé(e) des changements qui y sont apportés. Dans tous les cas, le fait que vous continuiez à utiliser le Site après toute éventuelle modification vaudra acceptation par vous de ladite modification et de la nouvelle version de la Politique.

14. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou sur la confidentialité en général, ou si vous souhaitez formuler une réclamation au sujet de notre respect des lois applicables en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous en utilisant la page Nous contacter de notre site Web ou en nous écrivant à Data.Privacy@chantecaille.com, et nous serons heureux de vous aider.

Nous accuserons réception et étudierons toute réclamation que vous formulerez (même si vous alléguez que nous avons enfreint vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée). Nous espérons pouvoir répondre à vos questions. Cependant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, en particulier dans le pays où vous résidez habituellement ou là où la violation est présumée avoir eu lieu.